Política de Rembolso y devoluciones

En Galax, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme, nuestra política de devolución está diseñada para ofrecerte claridad y seguridad.

Plazo de devolución Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Condiciones de los artículos Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

• Debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste.

• Debe conservar su embalaje original y todas las etiquetas o accesorios incluidos.

• No debe presentar signos de uso, daños o manipulación indebida.

Proceso de devolución Para iniciar el proceso, envíanos un correo a galaxshoping@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.

Reembolsos Una vez que hayamos recibido y verificado el estado del artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

• Si se aprueba, procesaremos la devolución del dinero a través de tu método de pago original en un plazo máximo de 7-10 días hábiles.

• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Productos dañados o defectuosos Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente a través de nuestro correo electrónico galaxshoping@gmail.com adjuntando una fotografía del artículo y del embalaje. Nos encargaremos de resolver la incidencia lo antes posible, ya sea mediante un reemplazo o un reembolso total.

Excepciones No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido dañados por el usuario o que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.